Работаем с 2012 года
Первая
консультация
бесплатно
Ответ в течение
15 минут
Юристы с опытом
более 10 лет
Записаться на бесплатную консультацию
Входим в ТОП-10 юридических компаний Москвы
Гибкая
система
скидок
Команда
профессионалов
Выигрываем
дела
Записаться на бесплатную консультацию
Удобная филиальная сеть
Удобное
расположение
Рядом
с метро
Комфортные офисы
в каждом округе
Записаться на бесплатную консультацию
Более 10000 новых клиентов ежегодно
Результат -
наша цель
Ценим доверие
клиентов
Берёмся за
сложные дела
Записаться на бесплатную консультацию
Ваши выгоды при работе
с «ВЕКТОР ПРАЙМ»
Помощь в реализации законного права на обмен или возврат покупки
Контроль над проведением независимой экспертизы по выявлению недостатков товара
Максимальные суммы всех положенных по Федеральному закону компенсаций
Проведение переговоров с недобросовестными продавцами в защиту клиента
Возможность досудебного урегулирования спорных ситуаций без лишних трат
Наработанные компетенции, позволяющие браться за самые неоднозначные случаи
Наша сильнейшая команда юристов
по семейным делам
Вейманова Екатерина Олеговна

Юридический стаж с 2008 года.

Дополнительно:

  • Благодарственные письма от клиентов
  • Грамота за успехи в работе
  • Курсы повышения квалификации (для юристов, Консультант+, бизнес семинары)
  • Владение иностранными языками: английский

Юристы и адвокаты

Черский Сергей Николаевич
Черский Сергей Николаевич
Адвокат
Подробнее
Сердюк Николай Алексеевич
Сердюк Николай Алексеевич
Юрист
Подробнее
Смолинец Олеся Викторовна
Смолинец Олеся Викторовна
Юрист
Подробнее

Защита прав потребителей при навязывании услуг

С некачественными оказанием услуг или приобретенными товарами сталкивается любой человек вне зависимости от его материального состояния и уровня образования. Есть ряд сфер, в которых отстоять свои права наиболее трудно, поэтому без помощи опытного юриста не обойтись, нужна защита прав потребителей при навязывании дополнительных платных услуг.

Защита прав потребителей банковских услуг

Практически каждый человек пользуется различными банковскими продуктами и в редких случаях обходится без нарушений его прав. Чаще всего это относится к сфере кредитования, но и в случае с вкладами, переводами, открытием или закрытием дебетовых карт возникают проблемы.

Закон о защите прав потребителей, в том числе финансовых услуг, для многих незнаком. Зачастую обманутый гражданин, после безуспешных попыток решить проблемный вопрос с сотрудником службы поддержки банка, не знает, куда дальше обращаться. В итоге вопрос остается нерешенным, в лучшем случае это причиняет беспокойство, в худшем — становится причиной финансовых потерь. Наиболее яркие примеры второго варианта — подключение SMS-информирования и автоплатежей без ведома пользователей.

В суде выиграть дело довольно сложно: финансовые организации составляют договора и имеют в штате профессиональных юристов с большим опытом. Поэтому, вне зависимости от того, какой банк нарушил права потребителя, нужно пытаться решить проблему в досудебном порядке. В этом помогут наши юристы по защите потребителей по кредитам, которые знают современное российское законодательство и могут добиться от банка возмещения убытков, вызванных принуждением на покупку, навязывание услуг. Защиту прав потребителей финансовых услуг должны вести юристы или адвокаты, в этом случае есть шанс отстоять свои интересы.

Защита прав потребителей по кредитам

Больше всего претензий у потребителя вызывают кредитные продукты. Ипотечное кредитование, потребительские кредиты и кредитные карты рекламируются очень активно, преподносятся в привлекательной форме и редкий заемщик, при заключении договора, тщательно читает все его положения. Действующее же законодательство вообще известно единицам, отсюда и различные проблемы.

Чаще всего потребность в защите прав потребителей по кредитам в банках возникает в следующих случаях:

  • изменение условий кредитования банком в одностороннем порядке без информирования о случившемся заемщика;
  • неправильное применение принципа списания при просрочке платежа (сначала погашаются основной долг и проценты, потом штрафы, а не наоборот);
  • навязывание страхования, в том числе и в виде повышения процентной ставки при отказе от услуг страховых компаний;
  • задержки в перечислении денежных средств, приведшие к нарушению сроков платежей по кредитам;
  • предоставление неполной информации потребителю и другие нарушения.

Незнание закон о защите прав потребителей и положений кредитного договора приводят к тому, что заемщик оказывается в долговом болоте, из которого без посторонней помощи вырваться практически нереально.

По статистике, банки выигрывают от 70 до 90 процентов судебных разбирательств, связанных с кредитованием. Это означает, что нужно постараться решить вопрос во внесудебном порядке и лишь исчерпав все возможности – подавать исковое заявление в суд. Чтобы максимально эффективно отстоять свои права, нужно нанять опытного юриста. Наши специалисты помогут:

  • снизить размер платежей по кредиту;
  • вернуть сумму навязанной страховки;
  • добиться снижения процентной ставки по займу;
  • вернуть денежные средства, выплаченные за навязанные банком услуги.

Также наши адвокаты могут представлять интересы обманутого потребителя в суде, вести его дело на всех этапах, от составления искового заявления до разъяснения решения суда. В случае если потребитель желает взыскать с банка компенсацию морального ущерба с продавца, наши сотрудники помогут выбрать правильную тактику.

Каждая ситуация в сфере оказания услуг банковской организации уникальна, нужно ее внимательно изучить, ознакомиться с кредитным договором и судебной практикой, провести ряд других мероприятий. Свяжитесь с нашими адвокатами, чтобы записаться на первую консультацию.

Защита прав потребителей туристических услуг

Защита прав потребителей в сфере туризма имеет специфические особенности. Проблема в том, что последствия оказания услуг ненадлежащего качества сложно исправить, а в некоторых случаях и вовсе невозможно. Доказать нарушение потребительских прав тут также сложно.

Нарушения туристических операторов:

  • преувеличения в рекламных кампаниях, вводящие потребителя в заблуждение;
  • низкий уровень сервиса в гостинице, в то время как в заявлении оператора об этом не сообщается;
  • попытки взимать дополнительные сборы, о которых в момент приобретения путевки ничего не было сказано;
  • нарушение прав на безопасность во время экскурсий и других мероприятий;
  • нарушение прав при авиаперелетах.

Российские туроператоры обязаны организовать размещение, перевозку, экскурсии и другие услуги с соблюдением Закона «О защите прав потребителя», а также иных регулирующих сферу нормативных актов. Потребитель должен приобретать услуги надлежащего качества, навязывать ему дополнительные предложения незаконно.

В случае нарушения прав, потребитель может действовать следующим образом:

  • попытаться договориться с туроператором об устранении убытков или соблюдении заявленного качества услуг;
  • написать жалобу в контролирующие органы;
  • подать исковое заявление в суд.

Каждый из вариантов имеет определенные сложности, потому желательно заручиться качественной правовой поддержкой. Опытный юрист поможет на всех этапах, составит претензию в контролирующие инстанции, будет сопровождать судебное разбирательство. Отстоять свои права можно только в случае, если знать законы, а потому без помощи адвоката маловероятно добиться результата.

Защита прав потребителей медицинских услуг

Медицина одна из наиболее сложных сфер, в которой велика вероятность врачебной ошибки или неожиданного течения болезни. Поэтому пациенты, проходившие лечение или реабилитацию в клиниках, больницах, санаториях и медицинских центрах, недовольны качеством оказанной помощи. Проблемы могут возникнуть на любом этапе: от проведения диагностических мероприятий, до выполнения определенных процедур, хирургического вмешательства, реабилитации.

Вот лишь часть прав, имеющихся у потребителя медицинских услуг:

  • доступ к правовой информации, касающейся оказания конкретной услуги;
  • проведение диагностики, лечения, консультаций и других услуг с соблюдением надлежащего качества;
  • получение медицинских услуг без недостатков;
  • получение достоверных сведений об учреждении и квалификации врачей;
  • соблюдение медицинской организацией или частным врачом сроков оказания услуг.

В случае нарушения прав на получение надлежащего качества услуг, срыва установленных законом сроков, обнаружения навязанных услуг, потребитель имеет право потребовать устранения обнаруженных недостатков на безвозмездной основе, возместить в полной мере расходы, уменьшить стоимость услуги. В отдельных случаях можно требовать повторного оказания услуги. Если же перечисленные недостатки были существенными, защита прав потребителей при услугах ненадлежащего качества предусматривает полный отказ от нее с возмещением понесенных расходов.

Права потребителя актуальны вне зависимости от того, где обслуживался пациент: в частной клинике или государственной больнице. Чтобы выбрать тактику поведения, нужно знать нюансы медицинского законодательства, а это рядовому потребителю недоступно. Без качественной юридической помощи тут не обойтись.

Наши адвокаты внимательно изучат каждую ситуацию, подскажут, как лучше действовать, какие документы нужно собрать для доказательства своей правоты. В зависимости от конкретной ситуации, с помощью юристов можно:

  • добиться назначения дополнительных лечебных или диагностических мероприятий;
  • снизить стоимость услуги, если сроки ее предоставления, указанные в договоре, были нарушены;
  • добиться компенсации расходов, возникших по причине исправления последствий услуг в другом медицинском учреждении;
  • решить в судебном порядке вопрос повторного оказания услуг, если их оказали плохо;
  • решить в судебном порядке вопросы возврата средств.

Кроме того, наши юристы помогут составить исковое заявление и подготовиться к судебному процессу. При необходимости можно попробовать взыскать с организации, оказывающей услуги, компенсацию морального вреда и штрафы. Чтобы вам понять, на что можно рассчитывать в конкретной ситуации, запишитесь на первую консультацию.

Защита прав потребителей на страховом рынке

Несмотря на наличие законов, регулирующих взаимоотношения между страхователем и страховщиком, в сфере страхования часто возникают случаи недобросовестного оказания услуг, выполнения обязанностей с ошибками, навязывание дополнительных услуг потребителю. Это объясняется низкой правовой грамотностью российских граждан, а также длительными сроками страхования, при которых возможно изменение законодательства, о чем страховые компании не спешат уведомить клиентов. Длительность действия договоров страхования зачастую мешает оценить качество оказанных услуг, что еще больше усложняет отстаивание своих прав.

При заключении договора страхования нужно знать, что страховая компания обязана предоставить подробную информацию о себе, услуге и ее стоимости. Утаивание этих данных должно насторожить, и послужить поводом для подачи претензии или искового заявления. В случае, если договор уже подписан, можно требовать его расторжения или возмещения убытков, а также уплаченной страховой суммы.

В случае, если страховые услуги были оказаны некачественно или с нарушением их сроков, можно выдвинуть иск о расторжении договора. Для этого потребителю нужно составить претензию в письменном виде на имя руководства компании. Документ составляется в двух экземплярах, один остается на руках у страхователя, и в дальнейшем будет служить доказательством попытки решить спор во внесудебном порядке. В случае, если права потребителя нарушены, он может обратиться с жалобой в ФСФР (Федеральную службу по финансовым рынкам).

В соответствии со ст.11 Гражданского кодекса РФ и ст.17 Закона РФ «О защите прав потребителей» защита прав потребителей страховых услуг находится в сфере компетенции суда. Если страховая компания оказала некачественные услуги и не идет навстречу страхователю, пытающемуся решить проблему во внесудебном порядке, можно подавать иск в суд.

На любом этапе важно, чтобы страхователю была оказана грамотная правовая поддержка. Опытный юрист подскажет, имеет ли место нарушение прав потребителя, куда и как можно обратиться для решения проблемы, как составить претензию в компанию или жалобу в ФСФР. Если досудебное урегулирование невозможно, адвокат поможет составить исковое заявление и может представлять интересы истца в суде.

В зависимости от ситуации, с помощью наших юристов можно:

  • добиться возврата всех сумм по заключенному договору;
  • расторгнуть договор в случае, если потребителю не была предоставлена полная информация об услуге;
  • вернуть суммы страхового возмещения.

Адвокат поможет составить жалобу в ФСФР для проверки законности действий страховой компании или ее существования. Также юрист будет представлять интересы клиента в суде для расторжения договора, выплаты возмещений или морального вреда. Если речь идет о компенсации упущенной выгоды, также вопрос решается в судебном порядке. Юридическая помощь тут крайне необходима.

Российское законодательство обширно, видов страхования множество, а потому каждый случай уникален. Чтобы понять, как помочь клиенту, наши специалисты тщательно изучают все обстоятельства дела, проверяют договор страхования, изучают аналогичную судебную практику. Свяжитесь с нами, чтобы записаться на консультацию и начать защиту своих прав.

Защита прав потребителей в сфере ЖКХ

В сфере ЖКХ могут возникнуть разные проблемы, включая связанные с нарушениями прав потребителя. Такие ситуации возникают вне зависимости от того, где проживает потребитель: в индивидуальном или многоквартирном доме, но именно жильцы многоэтажек чаще всего недовольны, когда происходит ненадлежащее оказание услуг. Объясняется это наличием управляющей компании, которая является посредником между поставщиком услуг и их потребителем.

Нарушения прав потребителя со стороны ЖКХ могут быть различными:

  • отключение электроэнергии на срок более двух часов;
  • отключение горячей или холодной воды на срок более четырех часов;
  • поставка горячей воды или подача ее в систему отопления более низкой, чем требуется по регламенту, температуры;
  • протечка кровли по причине несвоевременного ее ремонта или восстановления конструктивных элементов;
  • ненадлежащее соблюдение порядка на придомовой территории;
  • несвоевременный вывоз ТБО;
  • отсутствующая обработка антигололедными средствами в зимнее время;
  • завышение тарифов на услуги ЖКХ;
  • невыполнение перерасчетов, если они необходимы;
  • отказ в льготном обслуживании имеющих на это право жильцов и другие моменты.

При нарушении потребительских прав жильцы имеют право обратиться в свою управляющую компанию. Для этого нужно написать претензию, в которой подробно объяснить суть проблемы и выдвинуть требования. На рассмотрение претензии дается 30 дней, за это время управляющая компания обязана дать ответ или принять меры по устранению проблемы.

Если управляющая компания никак не отреагировала на претензию, нужно обращаться в контролирующие органы — Роспотребнадзор, ГЖИ или в прокуратуру. Также гражданин имеет право подать на управляющую компанию в суд. Вероятность удовлетворения исковых требований в этом случае достаточно велика.

Шансы добиться результата многократно увеличиваются, если действовать юридически грамотно. Претензии и жалобы должны быть составлены правильно, ссылки на законодательство уместны, требования правомерны. Это же касается и искового заявления. Поэтому защиту прав потребителя услуг ЖКХ лучше доверить юристу, который знаком с проблемой и знает верный путь ее решения.

Наши адвокаты готовы помочь разобраться с навязанными услугами ЖКХ, добиться возмещения убытков, вызванных некачественным оказанием услуг, и перерасчета, если плата была рассчитана неверно. При необходимости мы поможем составить исковое заявление, собрать необходимые документы и можем представить интересы клиента в суде.

О защите прав потребителей при отказе от услуг

Закон «О защите прав потребителей» говорит, что услуги должны быть оказаны качественно и ответственно, с соблюдением сроков, указанных в договоре. Если нарушения этих условий потребитель имеет право в одностороннем порядке отказаться от услуг. Причем сделать это можно даже без указания причин отказа, в этом случае нужно действовать по следующему алгоритму:

  1. Написать заявление (в двух экземплярах) об отказе от выполнения услуг с требованием возврата средств, выплаченных ранее.
  2. Подать заявление исполнителю или его представителю (должностному лицу, ответственному за прием документов — администратору, секретарю и т.д.). Принявший документы сотрудник должен указать свои данные (фамилию, имя и отчество, должность), дату приема заявления, поставить подпись и печать организации (если есть).
  3. Ожидать ответных действий исполнителя. Ему на принятие решения и возврат средств покупателю отводится законом 10 дней.

Если по истечении указанного срока от исполнителя не видно никаких действий, можно подавать иск в суд для принудительного взыскания своих денежных средств. К иску нужно приложить документы, подтверждающие факт некачественно оказанных услуг и свой экземпляр заявления об отказе. Он будет служить доказательство попытки досудебного урегулирования конфликта.

Основные принципы отказа от услуг прописаны в ст. 32 Закона «О защите прав потребителя». Она распространяется на следующие виды выполненных работ (оказанных услуг):

  • услуги по договору подряда, включая ремонт офисной и бытовой техники, капитальный или косметический ремонт квартиры, индивидуального дома, изготовление окон и т.д.);
  • установка сантехнического оборудования, прокладка коммуникаций;
  • ремонт и изготовление мебели и предметов интерьера;
  • все услуги в области образования;
  • услуги парикмахерских и салонов красоты;
  • риэлтерские услуги, включая поиск покупателей недвижимости или ее подбор;
  • медицинские услуги, включая диагностику, консультации, реабилитацию, оздоровление;
  • туристические услуги, включая касающиеся размещения;
  • деятельность тренажерных залов, бассейнов, соляриев;
  • услуги компаний, помогающих найти работу.

Не распространяется 32 статья на услуги банков, страховых компаний и перевозчиков. Расторжение договоров с этими компаниями проводится в соответствии со специальным законодательством. Кроме того, статья 32 Закона «О защите прав потребителя» обязывает заказчика при отказе от услуги компенсировать исполнителю издержки, вызванные ее оказанием.

Вопросы защиты прав потребителей при не оказанной, некачественной или навязанной услуге требуют детального изучения и ознакомления с аналогичными ситуациями. Чтобы успешно отстоять свои права, добиться от недобросовестного исполнителя выплаты компенсаций или потраченных средств, нужно обращаться к соответствующему юристу. Свяжитесь с нами, чтобы получить первую консультацию по вашей проблемной покупке и записаться на встречу с юристом в Москве.

Предлагаем оперативную помощь
Уточните стоимость услуг юриста по защите прав потребителей,
позвонив по номеру +7 (495) 21 21 027

Цены

Основные услуги
Юридическая консультация по защите прав потребителей
Бесплатно
Составление искового заявления о защите прав потребителей
от 10500 ₽
Составление апелляционной, кассационной, надзорной, частной жалобы
от 20000 ₽
Представление интересов в организациях и государственных органах
от 20000 ₽
Представление интересов в суде по делу о защите прав потребителей
от 25000 ₽
Дополнительные услуги
Правовое заключение по делам потребителей
от 7500 ₽
Правовой анализ документов по вопросу о защите прав потребителей
от 7500 ₽
Подбор нормативно-правовой базы
от 7500 ₽
Участие в переговорах по телефону
от 7500 ₽
Составление проекта договора
от 7500 ₽
Составление процессуальных документов
от 7500 ₽
Ознакомление с материалами дела
от 10000 ₽
Исполнительное производство
от 25000 ₽
Сопровождение сделки
от 30000 ₽
Банкротство гражданина-потребителя
от 130000 ₽

Вопрос-ответ

Административные дела
Дополнительный вопрос
Что делать, если Вас назначили участником судебного процесса?
Что делать, если Вас назначили участником судебного процесса?
19.10.2021
Олег Петрович.
Родинонов Константин Иванович
Юрист

Согласно п.1 ст.46 Конституции РФ в России каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод и никто, как сказано в п. 1 ст. 47.Конституции РФ, не может быть лишён права на рассмотрение его дела в суде. Но что делать, если в суд вызывают в связи с чужим спором? Рассмотрим вопросы, связанные с привлечением в судопроизводство свидетелей.

Итак, Вы- свидетель:

Раз Вас вызвали свидетелем, значит, Вы можете обладать сведениями, которые имеют значение для рассмотрения и разрешения дела (п.1 ст. 69 ГПК РФ). Вы обязаны прийти в суд в назначенное время и дать показания. Если вследствие болезни, старости, инвалидности или других уважительных причин вы не можете явиться, суд имеет право допросить Вас по месту Вашего пребывания. (п. 1 ст. 70 ГПК РФ).

Запомните, п.1 ст. 51 Конституции РФ сообщает, что Вы не обязаны свидетельствовать против самого себя, своего супруга и близких. Суд должен разъяснить Вам это положение (п. 18 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 31.10.1995 №8 «О некоторых вопросах применения судами Конституции Российской Федерации при осуществлении правосудия»)

Вам необходимо знать, что за дачу ложных показаний или отказ от нее по мотивам, не предусмотренных законом (т.е. кроме случаев, когда показания даются против самого себя, своего супруга или близких родственников), Вы несете уголовную ответственность (ст. 307, 308 УК РФ).

Свидетели в уголовном судопроизводстве подлежат защите (пп. 2 п.1 ст.2 Федерального закона от 20.08.2004 № 119-ФЗ «О государственной защите потерпевших, свидетелей и иных участников уголовного судопроизводства»).

19.10.2021
Уточнить вопрос
Пожалуйста, опишите Ваш вопрс и оставьте свои контакты
что бы мы могли Вам перезвонить
Административные дела
Дополнительный вопрос
Как урегулировать спор с ГИБДД?

Как урегулировать спор с ГИБДД?

19.10.2021
Олег Петрович.
Родинонов Константин Иванович
Юрист

Вы можете обезопасить себя от беспочвенных обвинений, если будете знать свои права и механизмы их защиты.

Начнём с того, в каких случаях сотрудник полиции (а сотрудник ГИБДД — это сотрудник полиции) может остановить Ваш автомобиль.

В соответствии с ч. 20 п.1 ст.13 Закона «О Полиции» сотрудник вправе останавливать авто, если это необходимо для выполнения возложенных на полицию обязанностей по обеспечению безопасности дорожного движения. Право сотрудника ГИБДД останавливать транспортное средство указано в п. 12 Положении о Государственной инспекции безопасности дорожного движения МВД РФ, утвержденного Указом Президента РФ от 15 июня 1998 г. « 711.

При этом, основаниями к остановке ТС являются :

Установленные визуально или зафиксированные с использованием техсредств признаки нарушения дорожного движения;

Наличие данных (ориентировки, информации дежурного, других нарядов, участников дорожного движения, визуально зафиксированные обстоятельства), свидетельствующих о причастности водителя, пассажиров к совершению ДТП, преступления или административного правонарушения;

Необходимость опроса водителя или пассажиров об обстоятельствах совершения ДТП, административного правонарушения, преступления, очевидцами которого они являлись или являются;

Выполнение распорядительно-регулировочных действий;

Необходимость использования ТС (проезд к месту стихийного бедствия, доставления в лечебные учреждения граждан, нуждающихся в срочной медицинской помощи, преследования лиц, совершивших преступления и т.п.)

После остановки Вашего автомобиля, при обращении сотрудник полиции должен назвать свою должность, специальное звание и фамилию, кратко сообщить причину остановки, изложить требование о передаче необходимых документов. Согласно Приказу МВД РФ от 02.03.2009г. № 185, сотрудник обязан разъяснить в чем заключается допущенное правонарушение ,и выяснить, имеются ли обстоятельства, исключающие производство по делу об административном правонарушении.

Если реальных нарушений нет, а блюститель порядка всё равно стоит на своем и настойчиво составляет протокол, Вы вправе указать в нем своё несогласие с его решением. Не подписывайте квитанцию об уплате штрафа, если возражаете против его суммы или причины, по которой он выписывается. Постарайтесь записать данные сотрудника, а также данные свидетелей.

После составления протокола и вручения Вам Постановления (его копии) у Вас есть десять суток, чтобы обжаловать решение сотрудника полиции. Если Вы пропускаете десятидневный срок, то штраф придется оплатить (согласно ст. 30.3 КоАП РФ, не позже тридцати дней после окончания десяти дней на обжалование).

Жалобу Вы можете подать в вышестоящий орган, вышестоящему должностному лицу по почте, на личном приёме, по информационным системам общего пользования  или через специальные разделы на Интернет сайтах органов внутренних дел РФ. Обжаловать постановление можно также в суде по месту рассмотрения дела ( ст. 30.1 КоАП РФ)

В соответствии с п. 30 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2005 г. №5 при определении территориальной подсудности дел по жалобам на постановления по делам об административных правонарушениях, вынесенные должностными лицами, необходимо исходить из территории, на которую распространяется юрисдикция должностных лиц, а не из места расположения органа, от имени которого должностным лицом составлен протокол.

При составлении жалобы Вам необходимо указать:

Наименование органа, в который направляете сообщение;

Ф. И. О., должность (то есть кому);

Указать свои данные: Ф. И. О., почтовый адрес, по которому должен Вам быть направлен ответ;

Изложить обстоятельства обжалуемого действия. Указать основания, по которым Вы считаете, что с Вами поступили неправомерно;

Если есть сведения: Ф. И. О., должность сотрудника, действия которого Вы обжалуете;

Личная подпись, дата.

В случае необходимости и наличия документов и материалов дела либо их копий Вы можете приложить их к своему письменному обращению. Общий срок рассмотрения жалобы и направления ответа заявителю не должен превышать тридцать дней со дня регистрации.

19.10.2021
Уточнить вопрос
Пожалуйста, опишите Ваш вопрс и оставьте свои контакты
что бы мы могли Вам перезвонить
Административные дела
Дополнительный вопрос
Что делать, если Вам нужно узнать свою кредитную историю?

Что делать, если Вам нужно узнать свою кредитную историю?

19.10.2021
Олег Петрович.
Родинонов Константин Иванович
Юрист

Кредитная история- это информация, которая характеризует исполнение заемщиком обязательств по договору кредита. Она имеет большое значение и используется банками при решении вопроса о предоставлении заемщику нового кредита. Иными словами, предмет нашего разговора немаловажен. Можно ли узнать свою кредитную историю?

Состав и порядок предоставления сведений о кредитной истории регулируется Федеральным законом от 30.12.2004 № 218 «О кредитных историях». Банки и другие кредитные организации предоставляют сведения в бюро кредитных историй (БКИ), которые в свою очередь, формируют, обрабатывают и хранят их. Информация подается только при наличии зафиксированного согласия хозяина кредитной истории. Как правило, такое согласие мы даем, подписывая кредитный договор.

Существует государственный реестр бюро кредитных историй- открытый и общедоступный федеральный информационный ресурс, содержащий сведения о бюро кредитных историй. Только бюро, включенные в этот реестр, имеют право хранить и обрабатывать кредитные истории граждан.

Кредитная история хранится в бюро в течение пятнадцати лет со дня последнего изменения информации, содержащейся в кредитной истории. По истечении указанного срока, кредитная история аннулируется.

Кредитная история физического лица состоит из:

  1. Титульной части
  2. Основной части
  3. Дополнительной(закрытой части)

Для того чтобы узнать свою кредитную историю, Вам нужно выяснить в каком БКИ содержится Ваша кредитная история, и есть ли она вообще. Данные сведения находятся в Центральном каталоге кредитных историй (ЦККИ)- это подразделение Банка России.

Являясь субъектом кредитной истории, Вы можете получить информацию из ЦККИ, обратившись:

— с использованием кода (дополнительного кода ) субъекта кредитной истории через интернет-сайт Банка России (http://ckki.www.cbr.ru/): необходимо последовать по ссылке «Запрос на предоставление сведений о бюро кредитных историй». Ответ от ЦККИ придет на указанный Вами адрес электронной почты.

— без использования кода субъекта кредитной истории через кредитную организацию, бюро кредитных историй, отделение почтовой службы, оказывающее услуги телеграфной связи или нотариуса.

Код субъекта кредитной истории- это комбинация цифровых и буквенных символов, которую заёмщик придумывает сам и вписывает в кредитный договор в банке. К сожалению, при заключении кредитного договора банки не всегда подсказывают заёмщику, что ему следует сформировать этот код.

Изменить или аннулировать  код субъекта кредитной истории, сформировать дополнительный код субъекта кредитных историй Вы вправе, обратившись:

С использованием кода субъекта кредитной истории через Интернет-сайт Банка России.

Без использования кода субъекта кредитной истории через кредитную организацию или бюро кредитных историй.

Если Вы не помните свой код субъекта кредитной истории или его у Вас нет вообще, тогда можно обратиться в любое БКИ или любой банк, так как они имеют право запрашивать список бюро у ЦККИ и без указания кода субъекта. Однако данная информация предоставляется банками и БКИ за плату.

19.10.2021
Уточнить вопрос
Пожалуйста, опишите Ваш вопрс и оставьте свои контакты
что бы мы могли Вам перезвонить
Административные дела
Дополнительный вопрос
Каким образом можно узаконить перепланировку или переустройство?

Каким образом можно узаконить перепланировку или переустройство?

19.10.2021
Олег Петрович.
Родинонов Константин Иванович
Юрист

В соответствии со ст. 25 Жилищного кодекса РФ, переустройство жилого помещения представляет собой установку, замену или перенос инженерных сетей, санитарно-технического, электрического или другого оборудования, требующие внесения изменения в технический паспорт жилого помещения. Перепланировка жилого помещения представляет собой изменение его конфигурации, требующее также внесения изменения в технический паспорт жилого помещения.

Переустройство и (или) перепланировка жилого помещения проводятся с учетом требований законодательства по согласованию с органами местного самоуправления и только на основании принятого им решения. Как правило, такими вопросами занимаются специальные комиссии при муниципалитетах, а также местные отделения жилищной инспекции. Перечень необходимых документов утверждён законодательством, и орган, осуществляющий согласование, не вправе требовать от Вас представление других документов.

Согласно ст. 26 Жилищного кодекса РФ Вам необходимо предоставить в уполномоченные органы следующие документы:

  • заявление о переустройстве и (или) перепланировке по форме, утверждённой уполномоченным Правительством РФ федеральным органом исполнительной власти (в ред. Федерального закона от 23.07.2008 года № 160-ФЗ);
  • правоустанавливающие документы на переустраиваемое и (или) перепланируемое жилое помещение (подлинники или засвидетельствованные в нотариальном порядке копии);
  • подготовленный и оформленный в установленном порядке проект переустройства и (или) перепланировки переустраиваемого и (или) перепланируемого жилого помещения;
  • технический паспорт переустраиваемого и (или) перепланируемого жилого помещения;
  • согласие в письменной форме всех членов семьи нанимателя (в том числе временно отсутствующих членов семьи нанимателя), занимающих переустраиваемое и (или) перепланируемое жилое помещение на основании договора социального найма (в случае, если заявителем является уполномоченный наймодателем на представление предусмотренных настоящим пунктом документов наниматель переустраиваемого и (или) перепланируемого жилого помещения по договору социального найма);
  • заключение органа по охране памятников архитектуры, истории и культуры о допустимости проведения переустройства и (или) перепланировки жилого помещения, если такое жилое помещение или дом, в котором оно находится, является памятником архитектуры, истории или культуры.

Принимая вышеуказанный перечень документов, специалист согласующего органа должен выдать Вам расписку с датой. От неё и отсчитываются все сроки. Решение о согласовании (или об отказе) должно быть принято в течение 45 дней, и ещё максимум через три рабочих дня Вы должны получить на руки соответствующий документ. Если решение положительное, можно звать строителей и начинать работу, но после того как Вы получили долгожданное решение и все работы выполнены в соответствии с Вашим проектом, Вам необходимо будет пригласить приёмочную комиссию (всё из того же согласующего органа).

Комиссия должна подтвердить, что всё сделано правильно, подписать соответствующий акт. Акт приёмочной комиссии они направят в орган или организацию, осуществляющие государственный учёт объектов недвижимого имущества в соответствии с Федеральным законом «О государственном кадастре недвижимости».

Вам отказали в перепланировке. Что делать?

Вообще-то, отказать чиновнику по новому закону не так и просто, потому что причин такого отказа всего три:

  • непредставление определённых ч. 2 ст. 26 Жилищного кодекса РФ документов;
  • представление документов в ненадлежащий орган;
  • несоответствие проекта переустройства и (или) перепланировки жилого помещения требованиям законодательства.

Решение об отказе в перепланировке обязательно должно содержать причину, по которой Вам отказывают. Органы, которые выносили решение, обязаны не позднее чем через три рабочих дня направить Вам данное решение. Своё несогласие Вы можете обжаловать в судебном порядке.

Незаконная перепланировка

Каковы же её последствия? А последствия достаточно неприятны. И собственник, и наниматель квартиры наказываются одинаково: орган по согласованию может обязать их привести жильё в прежнее, «допеределочное», состояние в разумный срок.

Впрочем, новый Жилищный кодекс РФ допускает возможность «амнистии» уже сделанной перепланировки, её узаконивания. Сделать это можно через суд. На основании решения суда жилое помещение может быть сохранено в переустроенном и (или) перепланированном состоянии, если этим не нарушаются права и законные интересы граждан, либо это не создает угрозу их жизни или здоровью.

В случае, если Ваша квартира не будет приведена в прежнее состояние в срок, суд может принять следующие решения:

  • продажа с публичных торгов такого жилого помещения с выплатой собственнику вырученных от продажи такого жилого помещения средств за вычетом расходов на исполнение судебного решения с возложением на нового собственника такого жилого помещения обязанности по приведению его в прежнее состояние (в отношении собственника);
  • принудительно расторгнуть с нанимателем договор социального найма, а обязанность по приведению такого жилого помещения в прежнее состояние возложить на собственника этого помещения!

Ремонт, каким бы он ни был, мелким или глобальным, нужно всегда делать с чувством, с толком, с расстановкой, чтобы избежать каких-либо неприятностей. Лёгкого ремонта и уютного дома Вам!

19.10.2021
Уточнить вопрос
Пожалуйста, опишите Ваш вопрс и оставьте свои контакты
что бы мы могли Вам перезвонить
Административные дела
Дополнительный вопрос
Бывший муж, не платит алименты, говорит, что не работает. Что в этом случае делать?

Бывший муж, не платит алименты, говорит, что не работает. Что в этом случае делать?

19.10.2021
Олег Петрович.
Родинонов Константин Иванович
Юрист

При ситуации, когда должник не исполняет обязанность по уплате алиментов в добровольном порядке даже после решения суда, то существуют действии, по которым можно попробовать добиться результата. В рамках исполнительного производства у судебных приставов необходимо обратитесь к приставу для расчета задолженности по алиментам. Если у должника нет официального дохода или отсутствуют сведения о его доходах, то расчет задолженности будет производиться исходя из средней заработной платы в РФ. В случае, когда у должника имеется доход, то взыскание алиментов и задолженности производится с дохода. Если нет дохода и взыскание не возможно, то пристав может наложить взыскание на имущество должника. Также существуют меры ответственности, применяемые к должнику, а именно: лишение родительских прав, если должник признан злостным неплательщиком алиментов, привлечение должника к административной ответственности или к уголовной ответственности в виде исправительных либо принудительных работ, или лишения свободы на срок до одного года и т.д. В случае возникновения спорных ситуаций, Вы можете обратиться за помощью к нашим специалистам.

19.10.2021
Уточнить вопрос
Пожалуйста, опишите Ваш вопрс и оставьте свои контакты
что бы мы могли Вам перезвонить
Административные дела
Дополнительный вопрос
Как признать человека недееспособным?

Как признать человека недееспособным?

19.10.2021
Олег Петрович.
Родинонов Константин Иванович
Юрист

Дееспособность — это способность гражданина своими действиями приобретать и осуществлять гражданские права, создавать для себя и исполнять гражданские обязанности. В случае, когда гражданин страдает психическим расстройством и не в состоянии понимать значение своих действий и руководить ими, его могут признать недееспособным. Признать гражданина недееспособным можно только в судебном порядке. Над гражданином, признанным недееспособным, устанавливается опека (ст. 29 ГК РФ). Для признания гражданина недееспособным необходимо обратиться в суд с заявлением о признании гражданина недееспособным могут члены семьи, близкие родственники, органы опеки и т.д. (ст. 281 ГПК РФ). Для обращения в суд необходимо собрать комплект документов и приложить к заявлению в суд. Также в рамках судебного заседания необходимо ходатайствовать о назначении судебно-психиатрической экспертизы. В случае подтверждения о наличии у гражданина психического расстройства, при котором он не может понимать значение своих действий или руководить ими, суд выносит решение о признании этого гражданина недееспособным. Также судом может быть назначен опекун, который от имени опекаемого совершает все юридически значимые действия: получение денежные средства (пенсии по старости, по инвалидности и др.), совершает сделки с имуществом и т.д. В случае возникновения проблем, Вы можете обратиться за помощью к нашим специалистам.

19.10.2021
Уточнить вопрос
Пожалуйста, опишите Ваш вопрс и оставьте свои контакты
что бы мы могли Вам перезвонить
Административные дела
Дополнительный вопрос
Как надежнее оплатить покупку через интернет?

Как надежнее оплатить покупку через интернет?

19.10.2021
Олег Петрович.
Родинонов Константин Иванович
Юрист

Оплата через интернет? А это возможно? А безопасно ли это? Много подобных вопросов возникает у каждого из нас, когда мы слышим об оплате покупок через всемирную паутину. Ни для кого не секрет, что в настоящее время можно выбрать качественный и недорогой товар в Интернет магазинах, оплатить коммунальные услуги, детский сад, пополнить баланс мобильного телефона, купить билет на поезд или самолет.

Как же лучше оплачивать товар и услуги через сеть? С помощью электронных денег или используя новинку на рынке финансовых услуг- виртуальную банковскую карту? Рассмотрим более подробно оба варианта.

Электронные деньги (Яндекс.Деньги, WebMoney, QIWI? SMS- оплата, Майл. Ру-Деньги и другие). Использование электронных денег осуществляется на основании договора об использовании электронных денежных средств, заключенного организацией (индивидуальным предпринимателем) с оператором электронных денежных средств (ст. 9 Федерального закона от 27.06.2011 г. № 161-ФЗ «О национальной платежной системе»). Эти деньги нельзя потрогать руками. Их нельзя пересчитать, потому что они находятся у нас в кошельке не материальном, а виртуальном, т.е. в электронном виде. Способов превращения реальных денег в электронном- масса. Например, пополнить электронный кошелек можно со счета мобильного телефона, при помощи банковской карты, наличными в платежных терминалах.

Самое серьезное отличие виртуальных денег от реальных состоит в том, что электронные деньги невозможно потерять. Невозможно забыть сдачу на кассе, потому что с Вашего кошелька списывается именно та сумма, которую Вы ввели при оплате. Вопрос о безопасности такого способа оплаты остается открытым как для владельцев виртуальных денег, так и для хакеров.

Практически все интернет- магазины принимают к оплате электронные деньги. Современные сервисы , развлекательные порталы, социальные сети и т.д. используют электронную валюту для оплаты своих услуг.

Виртуальная карта- это предоплаченная банковская карта, не имеющая материального носителя, предназначенная для платежей в интернет. Она представляет собой данные реквизитов банковской карты, необходимых для осуществления онлайн- оплаты. Виртуальная карта, как правило, выпускается без физического носителя, только в электронном виде. Это не позволяет использовать виртуальные карты для оплаты покупок в обычных магазинах или для снятия наличных в банкоматах.

Официальный документ, с которым можно ознакомится по этому вопросу- Письмо Банка России от 02.10.2009 г. № 120-Т «О памятке «О мерах безопасного использования банковских карт».

19.10.2021
Уточнить вопрос
Пожалуйста, опишите Ваш вопрс и оставьте свои контакты
что бы мы могли Вам перезвонить
Административные дела
Дополнительный вопрос
Что делать, если в Вашем подъезде не делают ремонт?

Что делать, если в Вашем подъезде не делают ремонт?

19.10.2021
Олег Петрович.
Родинонов Константин Иванович
Юрист

Чтобы определиться, куда обращаться за шпаклевкой, покраской стен и заменой кабины лифта, необходимо выяснить, на кого возложены обязанности по управлению Вашим домом. Согласно действующему законодательству, управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества, решение всех вопросов его пользования, а также предоставление коммунальных услуг жителям дома. Правительство Российской Федерации устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами (п. 1 ст. 161 «Жилищного кодекса Российской Федерации» от 29.12.2004 № 188-ФЗ).

В соответствии с п. 2 ст. 161 Жилищного кодекса РФ, управление многоквартирным домом может осуществляться следующими способами:

  • непосредственное управление собственниками помещений;
  • управление товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом;
  • управление управляющей организацией.

Данные об организации, осуществляющей управление домом, содержатся в квитанции об оплате коммунальных услуг. Если Вы новый жилец и квитанции у Вас ещё не было, информацию можно получить у консьержки или соседей. Помимо этого может позвонить на горячую линию в ГКУ «Центр координации ГУ ИС».

Основополагающими нормативно-правовыми актами в этом вопросе являются:  ГК РФ,  ЖК РФ, Постановление Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме (утв. постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 г. № 491) (с изменениями от 6 мая 2011 г.). В них содержатся основные правила, требования, порядок содержания и обслуживания общего имущества в многоквартирном доме, а также порядок осуществления текущего и капитального ремонта и распределения расходов.

Постановление Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда».

Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме (утв. постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 г. № 491) (с изменениями от 6 мая 2011 г.).

Лиц, обязанных осуществлять ремонт можно выявить в зависимости от способа управления домом. Но для начала нужно убедиться в необходимости проведения этого ремонта. Данный вопрос находится в компетенции общего собрания собственников помещений (п. п. 1 и 4.1 п. 2 ст. 44 ЖК РФ, п. п. 18 и 21 Правил содержания общего имущества). Решение о проведении текущего ремонта принимается большинством голосов собственников помещений в доме, а решение о проведении капитального ремонта — большинством не менее 2/3 от общего числа голосов (п. 1 ст. 46 ЖК РФ). Собственники жилых помещений должны утвердить на общем собрании собственников весь перечень услуг и работ, условия их оказания и выполнения, а также размер расходов на ремонт.

Согласно  п. п. 2.3.4, 3.2.9 Правил содержания общего имущества периодичность текущего ремонта и периодичность ремонта подъездов, должна быть соблюдена один раз в пять или три года в зависимости от классификации зданий, физического износа и местных условий. Об этом говорится и в Постановлении Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170.

Необходимо обратить внимание на тот факт, что на основании ч. 1 ст. 161 ГК РФ, п. 3 ст. 39 ЖК РФ, а также, в соответствии с п. 6 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правилами изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения, в случаях оказания услуг и выполнения работ ненадлежащего качества и с перерывами, превышающими установленную продолжительность, органы управления ТСЖ, управляющая организация, или лица, выполняющие работы, обязаны снизить размер платы за содержание и ремонт жилого помещения.

Всё вышесказанное отвечает на вопрос: «как должно быть?», но часто реальность расходится с законодательно урегулированным порядком правоотношений. Что же делать,  если способ управления выбран, а в подъезде обшарпанные стены, крыша течёт и никому ничего не нужно?

  • Необходимо обратиться в управляющий домом орган с письменной претензией (подробно обосновав свои требования) на имя руководителя или  председателя, указав, что в случае неполучения ответа в указанный срок, Вы будете вынуждены обратиться в Государственную жилищную инспекцию субъекта места Вашего проживания, а в дальнейшем будете решать вопрос в судебном порядке. Обязательно требуйте отметки о принятии претензии. Не забудьте сделать копию, чтобы на ней Вам поставили отметку о принятии.
  • Если вы не дождетесь ответа в 10-дневный срок, то можно обращаться в Инспекцию. При  помощи электронного обращения у Вас есть возможность сообщить о неудовлетворительной работе управляющей организации, незаконных действиях или бездействиях ТСЖ и ЖСК.
  • Если из инспекции в 30-дневный срок не последует ответа, то вы можете обратиться  в Территориальное управления Роспотребнадзора с заявлением о нарушении Ваших прав как потребителя. Роспотребнадзор проведёт проверку и, в случае нарушения прав жильцов, выпишет предписание управляющему домом  органу.
  • Если управляющим домом органом не будут приняты меры по приведению имущества в надлежащий вид, то нужно обращаться в суд, желательно прикрепив к иску документально подтверждённые доказательства.
19.10.2021
Уточнить вопрос
Пожалуйста, опишите Ваш вопрс и оставьте свои контакты
что бы мы могли Вам перезвонить
Административные дела
Дополнительный вопрос
Что делать, если у ваших соседей дома «зоопарк»?

Что делать, если у ваших соседей дома «зоопарк»?

19.10.2021
Олег Петрович.
Родинонов Константин Иванович
Юрист

Согласно социологическим опросам 68% россиян имеют у себя в квартире домашнее животное. До сих пор в российском законодательстве не существует нормативных актов, регулирующих конкретные отношения между владельцами домашних животных и их соседями. Однако,  на региональном уровне существуют правила для владельцев питомцев, соблюдение которых обязательно.

Никто не в праве запретить вам держать у себя в доме животных, независимо от их количества, но вы обязаны соблюдать  положения СанПиН 2.1.2.2645-10 «Санитарно — эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях. Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы», утв. Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 10.06.2010 № 64. По ним вы обязаны: 

  • ежегодно регистрировать питомца, после чего вам выдадут свидетельство о его регистрации;
  • провести вакцинацию от бешенства в любом ветеринарном учреждении;
  • заботиться о соблюдении тишины (пресекать лай, вой собак) с 11 часов вечера до 7 часов утра;
  • соблюдать санитарно-гигиенические нормы в местах общего пользования

( препятствование загрязнению питомцем общественных мест)

Всякое отклонение или несоблюдение вышеперечисленных норм в последствии влечёт за собой административную ответственность.

Однако, далеко не всех пугает административная ответственность. Если вы столкнулись с проблемой игнорирования ваших жалоб и требований со стороны соседей, то необходимо направить жалобу в управляющую компанию. Если и эта мера не помогает, обратитесь с личной или коллективной жалобой в суд. В таком случае вашим законным представителем может быть любое совершеннолетнее лицо, имеющее российское гражданство. В соответствии с ч. 4 ст. 30 Жилищного кодекса РФ собственник жилого помещения обязан поддерживать жилое помещение в надлежащем состоянии, соблюдать права и законные интересы соседей, а также правила пользования жилыми помещениями, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 21.01.2006 № 25. Суд примет решение в вашу пользу на основании подлинных доказательств, таких как:

  • заключения о санитарно-эпидемиологическом состоянии воздуха в помещении;
  • результаты измерения уровня шума;
  • сведения об отсутствии у животных прививок против инфекционных заболеваний;
  • неоднократно выданные предписания управляющей компании, территориального управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека об обязании привести квартиру в надлежащее санитарно-гигиеническое состояние;
  • медицинские справки, которые могут подтвердить ухудшение состояния здоровья в связи с соседством с животными.

Самое удачное судебное разбирательство – несостоявшееся судебное разбирательство. Попробуйте сначала решить все недовольства мирным, гуманным способом. Возможно, вам удастся придти к компромиссному решению проблемы со своими соседями без привлечения третьих лиц. В противном случае незамедлительно обращайтесь в соответствующие органы, которые помогут разрешить данную проблему.

19.10.2021
Уточнить вопрос
Пожалуйста, опишите Ваш вопрс и оставьте свои контакты
что бы мы могли Вам перезвонить
Административные дела
Дополнительный вопрос
Что делать если банк не возвращает вклад?

Что делать если банк не возвращает вклад?

19.10.2021
Олег Петрович.
Родинонов Константин Иванович
Юрист

В прессе недавно писали об опасном прецеденте невозврата банковского вклада в 56 млн рублей, и о том, что миллионер, попробовавший обратиться в Сбербанк, получил отказ. Причиной, по которой человек не смог вернуть свои личные деньги, стало подозрение в том, что он в легализует, отмывает доходы. В аналогичной ситуации сегодня оказываются обычные застрахованные вклады.

Культурно-политический журнал «Э-Вести» решил для своих читателей выяснить, что происходит с возвратом вкладов и насколько практика невыдачи денег банками укоренилась в российской банковской системе. Мы обратились с этим вопросом к Давиду Араиковичу Мелконяну, генеральному директору московского правового центра Вектор Прайм.

Оказалось, что в основном банки отказывают не миллионерам, а обычным вкладчикам. И не по своей воле.

«Банк сам по себе не может отказать вкладчику в возврате денег, – поясняет Д.А. Мелконян. – Если у банка ещё не отозвали лицензию, а он отказывает в возврате «сомнительного» вклада – за этим стоит решение другой организации. Например, Финмониторинга, Центробанка или исполнительного органа, арестовавшего вклад. Ведь даже если служба безопасности банка заподозрила клиента, она только сообщает об этом в какие-то инстанции и не может устроить “самосуд”». Возможности заблокировать вклады (наложить запреты, ограничения…) государственные органы получают по 115 закону (“О противодействии легализации (отмыванию) доходов…»). И все эти решения могут быть обжалованы в суде.

А вот основной риск получить отказ в возмещении по вкладу подстерегает вкладчиков, обращающимся в Агентство по страхованию вкладов (АСВ) за страховым возмещением в размере до 1’400’000 рублей, если они сделали его в последние три месяца перед отзывом лицензии у банка. Порой оказывается, что денежные средства никуда не поступали, подтвердить это невозможно, несмотря на наличие договора об открытии банковского вклада, приходно-кассового ордера, квитанции о внесении денег в кассу и т.п.

19.10.2021
Уточнить вопрос
Пожалуйста, опишите Ваш вопрс и оставьте свои контакты
что бы мы могли Вам перезвонить
Административные дела
Дополнительный вопрос
Как вернуть деньги за испорченный отпуск?

Как вернуть деньги за испорченный отпуск?

19.10.2021
Олег Петрович.
Родинонов Константин Иванович
Юрист

Если вас не устроило качество предоставленных услуг, то вы можете потребовать вернуть деньги в течении 20 дней. Претензию нужно изложить в письменной форме. Если вы хотите вернуть деньги вам потребуется предоставить копии чеков и платежных документов.

В обязательном порядке претензию нужно вручить под роспись или направить заказным письмом с уведомлением вашему туроператору. В дополнение к этому можно вручить претензию турфирме, где вы покупали свою путевку, и продублировать ее по электронной почте. Вашу претензию туроператор обязан рассмотреть в течение 10 дней с даты получения. Если ответа на претензию не последовало или туроператор отказал в удовлетворении претензии, вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.

19.10.2021
Уточнить вопрос
Пожалуйста, опишите Ваш вопрс и оставьте свои контакты
что бы мы могли Вам перезвонить

    Образцы документов

    Исковое заявление о расторжении кредитного договора

    Исковое заявление о расторжении договора купли-продажи транспортного средства

    Исковое заявление о расторжении туристского договора и возврате денег за путевку из-за коронавируса

    Исковое заявление о соразмерном уменьшении покупной цены недоброкачественного товара

    Исковое заявление о возмещении вреда, причиненного в связи с ненадлежащим оказанием медицинской услуги

    Исковое заявление о возврате денежных средств по договору возмездного оказания услуг

    Исковое заявление о возврате страховой организацией части страховой премии при досрочном погашении кредита

    Исковое заявление о взыскании неустойки за просрочку передачи товара

    Исковое заявление о взыскании с застройщика неустойки

    Исковое заявление о замене недоброкачественного товара

    Исковое заявление о защите прав потребителей

    Претензия о нарушении прав потребителя

    Жалоба о проведении проверки надлежащего соблюдения управляющей организацией требований к содержанию общего имущества собственников

    Услуги

    Гражданам
    Бизнесу
    Записаться на консультацию
    Первая консультация бесплатно
    Ответ в течение
    15 минут
    Юристы с опытом более 10 лет
    Записаться