Мы поможем
Обращайтесь, и мы скажем, обязательно ли вам направлять претензию до подачи иска
Кто должен обосновывать требования и возражения - в консультациях нашего юриста!
Нам известны подходы судов к структуре и размерам исковых требований потребителя
Мы поможем вам реально оценить сумму присуждаемой по делу потребителя неустойки!
Этапы нашей
с вами работы
| Устная юридическая консультация | от 3000 руб. |
|---|---|
| Правовое заключение | от 7500 руб. |
| Правовой анализ документов | от 7500 руб. |
| Подбор нормативно-правовой базы | от 7500 руб. |
| Участие в переговорах по телефону | от 7500 руб. |
| Составление проекта договора | от 7500 руб. |
| Составление процессуальных документов (возражение, ходатайство, отзыв, заявление) | от 7500 руб. |
| Ознакомление с материалами дела | от 10000 руб. |
| Составление искового заявления | от 10500 руб. |
| Составление апелляционной, кассационной, надзорной, частной жалобы | от 20000 руб. |
| Представление интересов в организациях и государственных органах | от 20000 руб. |
| Представление интересов в суде | от 25000 руб. |
| Исполнительное производство | от 25000 руб. |
| Сопровождение сделки | от 30000 руб. |
| Банкротство физического лица | от 130000 руб. |
| Устная юридическая консультация | от 3000 руб. |
| Правовое заключение | от 7500 руб. |
| Правовой анализ документов | от 7500 руб. |
| Подбор нормативно-правовой базы | от 7500 руб. |
| Участие в переговорах по телефону | от 7500 руб. |
| Составление проекта договора | от 7500 руб. |
| Составление процессуальных документов (возражение, ходатайство, отзыв, заявление) | от 7500 руб. |
| Ознакомление с материалами дела | от 10000 руб. |
| Составление искового заявления | от 10500 руб. |
| Составление апелляционной, кассационной, надзорной, частной жалобы | от 20000 руб. |
| Представление интересов в организациях и государственных органах | от 20000 руб. |
| Представление интересов в суде | от 25000 руб. |
| Исполнительное производство | от 25000 руб. |
| Сопровождение сделки | от 30000 руб. |
| Банкротство физического лица | от 130000 руб. |
| Платная консультация по запросу | 1000 руб. |
Недавние успешные дела (197 успешных дел)
Мнение пользователей на независимых площадках
Решаем ваши проблемы
каждому клиенту
Вас может заинтересовать
Юристы
К работе в «Вектор Прайм» привлечены лучшие специалисты юриспруденции, у которых за плечами многолетняя юридическая практика.
Описание услуги
Каждый человек оказывается потребителем едва ли не круглосуточно. Мы покупаем продукты и одежду в разных магазинах, обращаемся за услугой в салоны красоты и к мастерам домашнего ремонта, пользуемся такси и общественным транспортом. Даже оставаясь в собственной квартире мы не выходим из роли. Потому дом наш в ведении управляющей компании. Да и ресурсами мы пользуемся - светом, газом, водой, отоплением - которые поставляют в дом разные компании.
К сожалению, не всегда вторая сторона поступает честно или работает качественно. Иногда парикмахер может плохо выполнить свою работу, заказ с маркетплейса потеряться, а на лестничной клетке скопиться пыль или мусор. Ниже узнаем, что говорит современная судебная практика о защите прав потребителей.
Действительно, слишком часто отечественные продавцы, перевозчики, рестораторы и даже кассиры в магазинах подходят к работе тяп-ляп. Многие ради того, чтобы выгадать лишние деньги, покупают расходники без сертификатов, используют повторно одноразовые предметы, открыто нарушают обязанности по должности. И это мы не поднимаем тему культурного диалога - а ведь с хамской манерой диалога не так уж сложно столкнуться, достаточно один раз заглянуть в поликлинику. Желание привлечь правовое поле для собственной защиты - естественно.
К счастью, в Сети довольно легко найти официальные документы, которые посвящены судебной практике по защите прав потребителей. В целом достаточно ввести аналогичный запрос в поисковую строку. Например, Верховный Суд нашей страны публиковал в октябре прошлого года обширный обзор на практику последних двух лет по теме судебной практики о защите прав потребителей. В нем собрано некоторое количество ситуаций, которыми занимались российские суды в 2021 и 2022 году - и каждая из них привела экспертов к решениям, которые будут полезны всем жителям государства и с большой вероятностью будут использоваться отечественными судами при разборе похожих кейсов. Чуть более подробно мы обсудим содержание бумаги ниже по тексту.
Возможно, вам также пригодится юрист по алиментам.
В документе приводится судебная практика по защите прав потребителей - описано несколько, как принято сейчас говорить, кейсов. В каждом из них некий истец приходил в суд, чтобы оспорить тот или иной момент. Также подробно описано и прохождение всех инстанций по восходящей - от местного суда до кассационного и до судебной коллегии.
Такая подробно пересказанная тяжба прикрепляется к каждому тезису судебной практики о защите прав потребителей. И самый первый из них: несмотря на то, что закон о защите потребительских прав имеет в себе список сведений, который продавец обязательно должен сообщать покупателю, есть и кое-что еще. Так, первая из сторон должна рассказать второй обо всех обременениях. В кейсе описывается девушка, купившая авто, но не знавшая, что транспорт в залоге.
Как показывает по защите прав потребителей судебная практика - да, обязан. Произвели товар плохого качества - возмещение трат на ваших плечах. В том числе придется гасить за покупателя кредит, который он взял ради приобретения вашей продукции.
Но тут стоит повнимательнее присмотреться к тому, какой конкретно займ взял у финансовой организации ваш оппонент. Если это был, скажем так, кредит просто так, без точно указанного применения - вас это не касается. А вот если это был кредит целевой, то есть где-то в бумагах прописано, что это деньги, допустим, на покупку легковушки или на приобретение мебели - отвертеться не получится.
А если споры возникли из-за криво положенной плитки или других похожих работ - вам потребуется юрист по ремонту квартир.
Купили хороший товар, но по своим причинам решили оформить отказ? Судебная практика по защите прав потребителей объясняет, что нужно сделать это в законные сроки. А у продавца при этом должна быть возможность проверить, в каком состоянии и комплектации вы его отдаете. А то так купите шоколадку, попробуете часть и вернете надкусанную, потому что вам невкусно.
Еще судебная практика по защите прав потребителей показывает, что если выяснится, что продавец, изготовитель или кто-то еще с допродажной стороны, как принято говорить, по-хорошему не согласился выполнить ваши требования как потребителя - его оштрафуют. Только вам нужно обратить внимание: речь именно про штраф. То есть про средства, которые “наказанный” делец перечислит государству. Ни о каким компенсациях для потребителя речи не идет. Максимум - вам вернут всю сумму, которую вы потратили. Но ничего сверх нее покупателю, каким бы правым он ни был в этой ситуации, не полагается.
Однако защита прав потребителей в судебной практике не подразумевает, что вам полагается какая-то компенсация или торговцу выпишут штраф за то, что тот слишком долго возвращал вам деньги за покупку, которую вы решили вернуть.
Може продавец попробовать уверить судью в том, что это вы, мол, правил не соблюдаете и услугой его не так пользовались - так что ты, судья, отстань от меня со своим штрафом. Вот только к словам своим придется добавить, по-современному говоря, пруфы - согласно обзору судебной практики о защите прав потребителей это задача продавца.
Кроме того, вас может заинтересовать регулирование оказания отдельных видов услуг. Тема в определенном смысле связана с той, которую мы обсуждаем сейчас. Да и юрист по обеим может оказаться один и тот же. Законник поможет понять, действительно вас ущемили или на деле-то все в рамках права, просто вам лично хотелось бы иного к себе отношения.
Ситуация, которая до щемления в груди знакома большинству обывателей: вы заказали что-нибудь онлайн, заказ шел-шел несколько месяцев, да так и не дошел. Вы к продавцу, а он - ничего не знаю, я все по почте отправил, спрашивайте с них.
И действительно, если своей покупки вы не дождались именно из-за того, что экспедитор где-то “посеял” груз, который он вез - отвечать придется именно ему. Так говорит защита прав потребителей в судебной практике. И это остается так даже если вы подписали договор, по которому транспортная компания якобы не отвечает за такие случаи. Верховный Суд в своем обзоре говорит: в сравнении с законодательством эта бумага не весит ничего.
Вопрос на первый взгляд здравый. Если с действие договора окончено - я его услугами больше не пользуюсь и значит, я не потребитель. Вот по статистике судебной практики о защите прав потребителей все иначе - к вашим со второй стороной отношениям все еще могут применяться нормы одноименного закона.
Возможно, вам также будет интересна юридическая защита прав медицинских работников.
А ответственность самого исполнителя за то, что он спустя рукава отнесся к своим обязанностям ограничивает только закон. Такой тезис тоже есть в обзоре судебной практики по защите прав потребителей.
Впрочем, существующая судебная практика о защите прав потребителей - вещь переменчивая. Может, не так быстро и сильно, как мы бы хотели, но все же. Если вы уверены, что продавец или делавший что-то для вас мастер ущемил вас в тех самых правах - смело их отстаивайте, у вас есть основание подготовить и подать иск. С защитой прав потребителей в судебной практике легко поможет компетентный адвокат защита прав потребителей.