Статья 18 Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Привилегии
Команда
Описание услуги
Цены
Вопрос-Ответ
Спецификации
Образцы документов

Помощь в реализации законного права на обмен или возврат покупки

1

Контроль над проведением независимой экспертизы по выявлению недостатков товара

2

Максимальные суммы всех положенных по Федеральному закону компенсаций

3

Проведение переговоров с недобросовестными продавцами в защиту клиента

4

Возможность досудебного урегулирования спорных ситуаций без лишних трат

5

Наработанные компетенции, позволяющие браться за самые неоднозначные случаи

6

Юристы и Адвокаты

18 ст закон о защите прав потребителя.

Юристы проконсультируют вас и помогут отстоять свои права
в судебном порядке

Описание услуги

Недавние успешные дела

Цены

- Юридическая консультация по защите прав потребителей
  
  Бесплатно
- Составление искового заявления о защите прав потребителей
  
  от 10500 руб.
- Составление апелляционной, кассационной, надзорной, частной жалобы
  
  от 20000 руб.
- Представление интересов в организациях и государственных органах
  
  от 20000 руб.
- Представление интересов в суде по делу о защите прав потребителей
  
  от 25000 руб.
- Правовое заключение по делам потребителей
  
  от 7500 руб.
- Правовой анализ документов по вопросу о защите прав потребителей
  
  от 7500 руб.
- Подбор нормативно-правовой базы
  
  от 7500 руб.
- Участие в переговорах по телефону
  
  от 7500 руб.
- Составление проекта договора
  
  от 7500 руб.
- Составление процессуальных документов
  
  от 7500 руб.
- Ознакомление с материалами дела
  
  от 10000 руб.
- Исполнительное производство
  
  от 25000 руб.
- Сопровождение сделки
  
  от 30000 руб.
- Банкротство гражданина-потребителя
  
  от 130000 руб.

Спецификации

Вопрос-ответ

Как вернуть некачественный товар в магазин без чека?

Несмотря на распространенное - и ошибочное - мнение, наличие чека не обязательно для того, чтобы вернуть вещь, что не соответствует заявленному качеству. Для защиты прав потребителей нужно просто написать заявление в 2х экз., обращаясь к руководству торговой точки или центра, приложить док-во приобретения, например, выписку с банковского счета. Ждите решения после принятия претензии. Если отказано - с юристом либо адвокатом в суд.

В течении какого времени можно обменять приобретенный товар в магазине?

К сожалению (или к счастью), на данное действие по защите прав потребителей законом отведено только 2 недели, т.е. всего 14 дней. Правда, стоит иметь в виду, что сама дата, когда вещь была приобретена, в данный срок не входит. Стоит внимательно смотреть на дни работы торговой точки. Она может функционировать в выходные, может нет, а это создаст вам проблемы - не затягивайте до 14го дня. И поговорите с юристом либо адвокатом о нюансах.

Как вернуть деньги за тур, если заболел коронавирусом?

В “шапке” пишем, куда направляем документ, ваши данные. Во вступительной части по существу расскажите, когда, где, какие услуги заказали. В основной говорим о том, как конкретно услугу вам оказывали, что пошло не так, где именно была ее “некачественность”, из-за чего нужна защита прав потребителей. Без эмоций - и в этом может помочь юрист. В заключение напишите, чего вы хотите - вернули деньги, переделали и т.д.

Как составить претензию на некачественную услугу и получить возврат средств?

В претензионном письме следует указать реквизиты заявителя, реквизиты получателя претензии, а также описать подробно ситуацию. В конце претензионного письма следует указать просительную часть, при этом, если потребитель просит осуществить возврат денежных средств, то необходимо в претензионном письме указать банковские реквизиты получателя или иной возможный способ получения причитающейся компенсации. Правоотношения сторон по поводу некачественного товара или ненадлежащим образом оказанной услуги регулируются гражданским законодательством России и ФЗ “о защите прав потребителей”.

Можно ли рассчитывать на выплату неустойки в случае нарушения сроков поставки товаров по договору?

Конечно, если такое прописано в документе (как и характер неустойки). Причем в неустойку входит аж 4 суммы: зачетная, исключительная, альтернативная, штрафная. Это довольно сложные подсчеты, поэтому, если у вас нет своего юриста или бухгалтера, обратитесь к специалистам за защитой прав потребителей.

Как вернуть технически сложный товар?

В целом, все не очень сильно отличается от обычной вещи. Тоже пишем заявление или претензию, сами или с юристом, тоже отправляемся с ней в магазин, где купили. Надо будет сдать сам товар, чтобы проверили, соответствует ли его качество заявленному. Разница в том, что на проверку и возвращение денег дается не 3, а 10 дней (продавцу, поставщику). и это возможно).

Процесс возврата бракованного товара?

Все происходит в соответствии с ЗоЗПП. Причем браком может считаться даже незначительный дефект. К примеру, не обязательно, чтобы вам пришло целиком порванное в лохмотья платье. Достаточно, чтобы там была одна потертость. Ну или пятнышко. Это уже брак для потребителей, юристу обосновать его будет легко. Легче, чем вернуть товар просто потому, что он вам не подошел (хотя и это возможно).

Все вопросы

Записаться на бесплатную консультацию

Нужна помощь
В течение 15 минут с вами
свяжется опытный юрист
со стажем 10 лет

Кстати, первая консультация
бесплатно

Записаться на бесплатную консультацию

Нужна помощь
В течение 15 минут с вами
свяжется опытный юрист
со стажем 10 лет

Кстати, первая консультация
бесплатно